Terms & Conditions

Customer Account

    • We provide free pick-up and delivery for all our customers.
    • Providing ease and flexibility to the customers is our first priority, that’s why we have added the ‘laundry pickup’ option on our website.
    • Our workers never compromise on the quality of the fabric,so you can make certain that your preferred garments are in safe hands, even when away from you!
  • You can get your clothes washed, ironed, and folded in a professional way at extremely reasonable prices.

Pickup / Delivery

    • Pickup/delivery will take place on given day, place and time except on holidays.
    • If you left your item for pickup/delivery on any other place that will be at your own risk.
    • You need to count your clothes at the time of pickup and verify it on the pickup slip you will get from our Rider
  • We are not responsible for, and shall not pay for, any loss, damage or theft of items left unattended by the customer for pickup or delivery.
    • We will not leave items in the possession of any other person unless the owner has not given his agreement..
    • The Company undertakes to make the Collection and Delivery service timely and convenient.
  • Customers are requested to count the articles at the time of delivery and inform the delivery man in case of missing articles. Company will not be responsible for any such claims after the article delivery has been accepted and signed by the customer.


    • We can change prices at any time depending upon the economic changes in country.
    • We will not allow any late payment for the delivery. Payment must be done at the time of delivery.
    • We accept payment only in Cash upon Delivery of garments returns to the Customer.
  • Customer has to pay the entire amount after successful delivery of order.


    • If you purchase the membership card and not use it’s balance we are not bounded for it’s refund payment.
    • All deliveries will be final and there will be no non-refundable payment.
  • In the rare instance that your garment is lost or damaged by Hamara dhobi, we will issue you a refund.

Garment care

    • There must not items in your cloth or bagany non-washable .
    • For non-washable items we are not responsible.
    • There must not be any kind of thing or bug which can cause damage in your cloths.
    • Company is not responsible for loss of or damage to any personal or non-cleanable items left in the article such as money, jewelry, or anything else.
    • Customer must exactly tell accurate number of clothes.
    • For Non-cleanable stains we are not responsible.
  • We are only responsible for providing mentioned number of cloths.
    • In laundering or dry cleaning process, we cannot assume responsibilities for color bleeding, shrinkage or against damage to weak and tender fabrics.
    • We are not providing guarantee of cotton cloths.
    • Removal of stain is a part of the process but, complete removal of stains can not be guaranteed and will be processed at customer’s risk.
  • We carefully pursue the care label for each item and wash/dry clean accordingly. However, after following the care label if the garment still drains, shrinks and fades, the service provider will not be responsible.

Reporting lost and damage

    • Any lost and harm items must be reported at the time of delivery.
    • If report on damage & missing items has no proper required information about item and doesn’t have any proof that the damaged is caused by us. We will not responsible for the item.
    • We are not responsible for any pre-existing damage to a garment or other items and reserves the right to return any item without cleaning it if any pre-existing damage is found.
    • We are not responsible for any damage if it has a concern of colorfastness or the weakness of the fabric of such item.
    • The Company is not responsible for, any loss, damage or theft of property left unattended by the Customer.
  • Please ensure to thoroughly check all the garments for hazardous items e.g. coins, pens, keys, etc. as we hold no responsibility for any items lost or damaged as a result of the cleaning process.

Confidentiality and disclaimer

    • We takes privacy and personal information seriously. We only use customer information to provide services, to process payment, facilities, billing and for any other purpose reasonably necessary to provide services under the agreement.
    • Company never sell your personal information like phone number, address or email id with any third party.
  • We will also keep your cloths privacy while washing.

شرائط و ضوابط

کسٹمر اکاؤنٹ

ہم اپنے تمام صارفین کے لئے مفت اٹھاو اور ترسیل فراہم کرتے ہیں۔

کسٹمر کو آسانی اور لچک فراہم کرنا ہماری اولین ترجیح ہے ، اسی وجہ سے ہم نے اپنی ویب سائٹ پر ‘لانڈری پک اپ’ کا اختیار شامل کیا ہے۔

یہاں تک کہ اگر آپ آپ سے دور ہیں تو ، ہمارے کارکن کپڑے کے معیار پر کبھی سمجھوتہ نہیں کرتے ہیں۔

آپ اپنے کپڑے دھونے ، استری کرنے ، پروفیشنل انداز میں انتہائی معقول قیمتوں پر جوڑنے کے ل. حاصل کرسکتے ہیں۔

فراہمی تعطیلات کے علاوہ ، دیئے گئے دن ، جگہ اور وقت پر ہوگی۔

اگر آپ نے اپنا سامان کسی اور جگہ پر اٹھا یا فراہمی کے لئے چھوڑا ہے جو آپ کے اپنے خطرے میں ہوگا۔

پک اپ کے وقت آپ کو اپنے کپڑے گننے کی ضرورت ہے اور اسے ہمارے پکڑنے والی سلپ سے تصدیق کرنا چاہئے جو آپ ہمارے سوار سے حاصل کریں گے۔

ہم کسی بھی قسم کے نقصان ، نقصان یا سامان کی چوری کے ل pay ذمہ دار نہیں ہیں ، جو گاہک کے ذریعہ اٹھا یا ترسیل کے لئے چھوڑا جاتا ہے۔


ہم اس وقت تک کسی دوسرے شخص کے قبضہ میں سامان نہیں چھوڑیں گے جب تک کہ مالک اپنا معاہدہ نہ کرتا ہو ..

کمپنی نے جمع کرنے اور ترسیل کی خدمت کو بروقت اور آسان بنانے کا بیڑا اٹھایا ہے۔

صارفین سے گزارش ہے کہ ترسیل کے وقت مضامین کی گنتی کریں اور مضامین غائب ہونے کی صورت میں ڈلیوری مین کو مطلع کریں۔ آرٹیکل کی فراہمی گاہک کے ذریعہ قبول اور دستخط ہونے کے بعد کمپنی اس طرح کے کسی بھی دعوے کے لئے ذمہ دار نہیں ہوگی۔


ہم ملک میں معاشی تبدیلیوں کے لحاظ سے کسی بھی وقت قیمتیں تبدیل کرسکتے ہیں۔

ہم ترسیل کے لئے تاخیر سے ادائیگی کی اجازت نہیں دیں گے۔ ادائیگی ترسیل کے وقت ضرور کی جانی چاہئے۔

ہم کسٹمر کو گارمنٹس کی واپسی کی فراہمی کے وقت صرف نقد ادائیگی قبول کرتے ہیں۔

آرڈر کی کامیاب فراہمی کے بعد کسٹمر کو پوری رقم ادا کرنی پڑتی ہے۔

رقم کی واپسی

اگر آپ ممبرشپ کارڈ خریدتے ہیں اور اس کا توازن استعمال نہیں کرتے ہیں تو ہم اس کی واپسی کی ادائیگی کے پابند نہیں ہیں۔

تمام ترسیلات حتمی ہوں گے اور ناقابل واپسی ادائیگی نہیں ہوگی۔

ہمارا دھوبی کی وجہ سے آپ کا لباس ضائع ہو گیا ہے یا نہیں ، ہم آپ کو رقم کی واپسی جاری کردیں گے۔

آپ کے کپڑا یا بیگنی غیر دھونے کے قابل اشیاء نہیں ہونا چاہئے۔

دھوئی نہیں جانے والی اشیاء کے ل we ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔

کسی بھی قسم کی چیز یا مسئلے کو نہیں ہونا چاہئے جو آپ کے کپڑوں میں نقصان پہنچا سکتا ہے۔

آرٹیکل میں رکھی گئی کسی بھی ذاتی یا غیر صاف چیزوں کے ضائع ہونے یا اس کے نقصان کے لئے کمپنی ذمہ دار نہیں ہے جیسے رقم ، زیورات ، یا کوئی اور چیز۔

کسٹمر کو کپڑوں کی صحیح تعداد بتانا ضروری ہے۔

صاف نہ ہونے والے داغوں کے ل we ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔

ہم صرف مذکور کپڑے کی فراہمی کے ذمہ دار ہیں۔

لباس کی دیکھ بھال

لانڈرنگ یا خشک صفائی کے عمل میں ، ہم رنگین خون بہنے ، سکڑ جانے یا کمزور اور ٹینڈر کپڑوں کو پہنچنے والے نقصان کی ذمہ داری قبول نہیں کرسکتے ہیں۔

ہم روئی کے کپڑوں کی ضمانت فراہم نہیں کررہے ہیں۔

داغ کو ختم کرنا عمل کا ایک حصہ ہے لیکن ، داغوں کے مکمل خاتمے کی ضمانت نہیں دی جاسکتی ہے اور اس پر عملدرآمد گاہک کے خطرہ پر ہوگا۔

ہم احتیاط سے ہر آئٹم کے لئے نگہداشت کے لیبل کا تعاقب کرتے ہیں اور اسی کے مطابق خشک / خشک صاف کرتے ہیں۔ تاہم ، نگہداشت کے لیبل کی پیروی کرنے کے بعد اگر یہ لباس ابھی بھی نالی ، سکڑ اور ختم ہوجاتا ہے تو ، خدمت فراہم کرنے والا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

کھوئے ہوئے اور نقصان کی اطلاع دہندگی۔

کسی بھی کھوئی ہوئی اور نقصان دہ اشیاء کی فراہمی کے وقت اطلاع دی جانی چاہئے۔

اگر نقصان اور گمشدہ اشیاء سے متعلق رپورٹ میں آئٹم کے بارے میں مناسب معلومات نہیں ہیں اور اس کے پاس کوئی ثبوت نہیں ہے کہ نقصان ہمارے ذریعہ ہوا ہے۔ ہم اس شے کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

کسی لباس یا دیگر اشیاء کو کسی بھی قسم کے پہلے سے ہونے والے نقصان کے لئے ہم ذمہ دار نہیں ہیں اور اگر کوئی پہلے سے موجود نقصان پایا جاتا ہے تو اسے صاف کرنے کے بغیر کسی بھی چیز کو واپس کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

اگر کسی قسم کی رنگا رنگی یا اس طرح کی شے کے تانے بانے کی کمزوری کا خدشہ ہے تو ہم کسی بھی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

کمپنی کسی بھی نقصان ، نقصان یا اس پراپرٹی کے چوری کے لئے ذمہ دار نہیں ہے جو گاہک کے ذریعہ بغیر کسی رکاوٹ کے رکھی گئی ہو۔

برائے کرم یقینی بنائیں کہ خطرناک اشیاء کے ل all سارے لباس کی اچھی طرح سے جانچ پڑتال کریں۔ سکے ، قلم ، چابیاں ، وغیرہ جیسے کہ صفائی کے عمل کے نتیجے میں ہمارے پاس گمشدہ یا خراب ہونے والی کسی بھی چیز کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔

رازداری اور دستبرداری۔

ہم رازداری اور ذاتی معلومات کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ ہم صرف خدمات کی فراہمی ، سہولیات ، بلنگ اور معاہدے کے تحت خدمات فراہم کرنے کے لئے معقول طور پر ضروری کسی بھی دوسرے مقصد کے لئے خدمات فراہم کرنے کے لئے صارفین کی معلومات کا استعمال کرتے ہیں۔

کمپنی کبھی بھی کسی تیسری پارٹی کے ساتھ آپ کی ذاتی معلومات جیسے فون نمبر ، ایڈریس یا ای میل آئی ڈی کو نہیں بیچتی ہے۔

دھوتے وقت ہم آپ کے کپڑوں کی رازداری بھی رکھیں گے۔